可不可以给个说法?
之前在0715圈玩刮刮乐,偶然中了15块绿购网水果劵,后来也顺利的领到了购物卷的字符码!也在绿购网下好了单买了2个柚子,也成功支付,也显示发货。可是等了2天,却收到一条信息说是无缘无故的退款了,也没事先通知我,这算啥?????难道就是这样的服务态度???无缘无故 网购常有的事。 稍等,我帮您问下客服看看是什么情况 你信绿购? 我帮你跟紧处理一下,都在备战双十一,先给你道歉了! 亲爱的果粉,您好,由于中间有点小插曲导致我们之间的误会,我们真诚向您道歉。收到订单后我们快递小哥多次联系收货人(后面了解是您的妈妈),但阿姨看到陌生号码以为这边是骚扰电话,一直没有接。后来接通后阿姨直接说不要水果了,我们这边以为收货人是您本人,所以给您直接做了退款处理。由于沟通不畅,工作细节也没做好,造成这个误会,再次表示歉意。欢迎您再次光临,为您的孝心点赞! 绿购水果 发表于 2015-11-10 20:52
亲爱的果粉,您好,首先我要给您致歉,真的抱歉,由于中间有点小插曲导致我们之间的误会,快递小哥多次联系 ...
为客服的诚意点赞!希望绿购网能真正的为赤壁人民服务! 领导都出来了、诚意百分百、态度日不得撤!
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