善解诉前“千千结”，咱也有个“柏万青”
滨湖法院“金牌”调解员施秋珍短短4月化解纠纷112起http://www.xinshishe.com/UploadFiles/clubfiles/2017-03/2017032813133211438.jpg
柏万青，喜欢收看《新老娘舅》电视节目的观众一定不陌生，她是社会矛盾的明星调解员。在滨湖法院，也有这样一位“明星”调解员施秋珍，经她调解的诉前纠纷当事人提到她的名字，无不跷起大拇指说：“她调解的案子我们买账咯”。 白皙的脸庞上，一双大大的眼睛炯炯有神，嘴角轻轻上扬，脸上时时带着一抹浅笑，微卷的短发整齐地梳在耳后，一身湖蓝色的大衣里搭配着同色系的丝巾，周身透着自信与干练……日前，在滨湖法院人民调解室，记者见到施秋珍时，很难将这个神采奕奕的女子与63岁的老人划上等号。当时，她正在调处一对小夫妻的离婚案，很快，原本各怀怨气的当事人撤了案，“这么快就能让当事人服气，有什么秘诀？”面对记者抛出的疑问，施秋珍笑着说：“用心，诚信，爱心。”
为梦想，再“就业”不忘初心有担当 “从小我就有一个法官梦，希望能够扶助弱者，匡扶正义。”施秋珍说，因母亲早逝，很小就要打工挑起照顾家庭的重担，错失了机会。2012年，施秋珍从锡惠公园副书记、票务公司副总经理的位置上退了下来，随后应聘到滨湖法院当起了陪审员。 没多久，她就在一次庭审中出名了。小李因车内摄像设备被窃，将看管车辆的物业告上了法庭。施秋珍听了双方的陈词后拍案而起，“一个人就算没知识，也不能没有生活常识。”她对小李说：“车内不能存放贵重物品，这是一个成年人应有的常识，并且你前期未交停车费，还在这里咄咄逼人，有没有想想自己也有过错。”说得小李当庭撤了诉。 “她当陪审员，从没把自己当法官的陪衬。每次都会表达看法，让当事双方心服口服。”立案一庭庭长尤曦红说，恰逢2016年我院在诉讼服务中心筹备设立人民调解工作室，诉前协调婚姻、借贷等简易民事案件。在物色人选时，施阿姨凭借丰富的阅历、极强的个人能力成为首批调解员。“上任”后，施秋珍专门学习了电脑操作，并对每个接手的案子熟记于心，处理起来井井有条，赢得了好口碑。 巧观察，善“攻心” 纠纷调解有一手 “乡邻漏水问题一直是民事纠纷中难解的疙瘩，可只要她出马就没有解决不了的事。”立案一庭副庭长赵伟至今对施阿姨调处的纠纷记忆犹新。 去年8月，李某因房屋漏水问题与楼上的邻居吴某“交火”数次，公安和物业多次介入协调无果，憋着一口气的李某将吴某告到了法院。案子转到施阿姨手里时，她第一时间找了个防水建材专家到“案发现场”，对漏水原因有了初步判断后，她召集当事人、物业等相关人员，将调解室搬到了李某家中。 “看房子漏水问题，我们都是外行，判断是哪家的责任有失公允，让第三方的专家说说原因。”一开场，施阿姨并不急着调解。面对专家的分析和论证，当事人均表示认可。看到双方的情绪都有所松动，施阿姨乘胜追击地说道：“这本是一件小事，可谁家摊上都糟心。正所谓金相邻，银亲眷，大家互相体谅这事就能解决了，真闹上法庭以后邻里见面多尴尬。”通过调解，一场持续4个月的纷争结束了，吴某拉着施阿姨的手连说：“服气咯，没想到法院处理案件这么务实。” “既能言善辩，又善于察言观色，做事还特别用心。”法官崔刚刚对她也很佩服。去年12月，滨湖某物业公司将小区内长期拖欠物业费的58名业主告上了法庭。装修噪音扰民、日常维护不力、绿化不到位……业主们拒交物业费的理由似乎也很充分。“坐在调解室里听大家讲讲都有道理，实际问题要现场看了才有发言权。” 为了化解矛盾，施阿姨到这个小区跑了不下几十趟。有个业主以物业将停车位从6号换至9号，动了风水为由拒交物业费。“那天下着雨，施阿姨到小区一看两个车位没差别，就站在雨中现场调解，忙完才发现衣服都被淋湿了。”崔刚刚说，凭着施阿姨的这股认真劲，这个诉讼案基本上都在庭前化解了。
扶弱者，解民忧 心系百姓有大义 “面对弱势群体的诉求，我会尽最大所能帮他们争取权益。”工作中，施秋珍还用爱和大义化解怨愤，为他人送去福音。 患有宫颈癌的刘奶奶术后持续有疼痛感，半年后痛感加剧并伴有少量出血。经检查发现，术前医生告知的手术并发症不幸被刘奶奶摊上了。施阿姨多方了解，获悉手术是成功的，且医院已在术前向家属充分告知了风险及可能引发的病症，老人要索赔很难。 思量许久，她决定即使再难也要帮帮刘奶奶。她先联系了其子女，没想到他们态度十分强硬，扬言要找媒体对医院进行曝光。施阿姨没有气馁，做起了刘奶奶老伴王爷爷的思想工作：“我的家人如果遇到这样的手术后遗症，肯定也心疼，但医生将手术风险说得明明白白，索赔这条路走不通啊。即使打官司，老人的身体又哪经得起这样劳心劳神的折腾。”随后，她又多次赶到医院，为刘奶奶争取救助金。当王爷爷拿到一笔1.5万元的救助款时，流下了感激的泪水。
来源：新滨湖
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